A Link2Go nasceu da percepção de que o modelo tradicional de atendimento ao cliente não se sustentava mais diante de equipes sobrecarregadas, processos manuais e dados desestruturados, resultando em alto custo e baixa produtividade. Em 2021, a empresa foi fundada com a missão de revolucionar esse cenário, colocando a inteligência artificial, a automação e a análise conversacional no centro da transformação digital dos contact centers.