Feel2Go

Speech & Text Analytics com IA para Qualidade e Performance

Descubra o Feel2Go: escuta ativa, análise de sentimentos, automação de monitoria e dashboards de performance para contact centers com IA proprietária.

O Feel2Go é a solução avançada de speech e text analytics da Link2Go, desenvolvida para transformar todas as interações de voz e texto em dados acionáveis e estratégicos para contact centers.

Com tecnologia proprietária de inteligência artificial em português e espanhol, o Feel2Go escuta e analisa 100% das chamadas e mensagens – automatizando a captura de dados, reduzindo o tempo da monitoria manual e elevando a precisão na identificação de oportunidades de melhoria.

Saiba mais

Análise Inteligente de Conversas e Performance

Através da escuta ativa e da análise conversacional, o Feel2Go identifica automaticamente gaps de atendimento, desvios de processos, emoções, palavras-chave e padrões comportamentais, atribuindo notas de qualidade personalizadas com base em critérios definidos pela operação. O sistema gera dashboards dinâmicos de performance, aderência, satisfação e impacto, com visões por agente, equipe, tema ou cliente.

Automação Ágil para Performance e Eficiência

Ao automatizar rotinas antes manuais, o Feel2Go permite que líderes de qualidade e operação ganhem tempo, aumentem a assertividade dos feedbacks e direcionem correções rápidas para elevar resultados de conversão e satisfação. Sua integração é plug & play, permitindo uso imediato em diferentes sistemas e operações.

Empresas que implementam o Feel2Go têm como benefícios:

Redução significativa do tempo e esforço com monitoria tradicional

Maior visibilidade estratégica para lideranças e áreas de qualidade

Assertividade nos feedbacks para times de atendimento, cobrança, vendas e customer experience

Aumento de conversão e eficiência operacional

Compliance total e armazenamento seguro dos dados

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